1月11日，湖南省消保委召開行業消費者投訴站和企業消費維權服務站工作座談會，總結“兩站”2021年消費維權工作，提出2022年工作思路。省市場監管局副局長、一級巡視員、省消保委副主任李沐出席會議并講話。省消保委副主任兼秘書長吳衛主持會議，湖南省房地產業協會作為指定的房地產行業消費者投訴站參了加會議。

       為發揮行業協會（商會）專業優勢，加強企業商品質量和服務規范，探索消費糾紛快速解決機制，建立多元共治的消費維權體系，根據《消費者權益保護法》和《湖南省消費者權益保護條例》等法律法規的有關規定，經有關行業協會（商會）和企業自愿申請，省消保委嚴格審定，去年3月，省消保委決定在湖南省房地產業協會等10家行業協會（商會）設立消費者投訴站，在步步高商業連鎖股份有限公司等10家企業設立消費維權服務站。“兩站”成立以來，各自開展了大量卓有成效的工作，特別是在消費教育引導、消費投訴處理等方面成績顯著，得到了社會各界的廣泛認可和一致好評。

      會上，“兩站”負責人進行了工作交流，并對下一步工作提出了不少意見和建議。大家紛紛表示，要充分發揮“兩站”在消費維權中的主觀能動性和專業優勢，確保依法快速解決消費者訴求，暢通消費維權渠道，節約消費者維權成本，推動消費維權社會共治。在省消保委的指導下，全心全意為消費者服務，善為消費者謀、敢為消費者呼、勇為消費者戰，將好事辦好、辦實。