中國消費(fèi)者報長沙訊 (記者余知都）面對眼下嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，擔(dān)當(dāng)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的市場主體該如何作為？3月31日，湖南省消保委聯(lián)合湖南省保險行業(yè)協(xié)會、湖南省信息通信行業(yè)協(xié)會等10家行業(yè)協(xié)會共同向省內(nèi)各行業(yè)市場主體發(fā)布倡議書，敦促廣大經(jīng)營者強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) ，攜手抗擊疫情。

落實防控政策，配合防疫措施。實體門店要做好經(jīng)營場所、商品的環(huán)境通風(fēng)、清潔消毒，做好健康監(jiān)測和自我防護(hù)。做好場所碼、行程碼查驗登記，督促出入顧客佩帶口罩。進(jìn)口冷鏈畜禽肉、水產(chǎn)品、乳制品、水果等進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬鋵嵑谩跋胬滏湣毙畔⒒匪莸怯涃x碼掃碼要求。發(fā)現(xiàn)健康碼為黃碼或紅碼人員立刻報告當(dāng)?shù)胤酪卟块T或當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，并配合落實做好自我隔離觀察等防控措施。工作人員自覺接種疫苗、接受核酸檢測，遵守封控、管控、防控分類措施要求。

守法誠信經(jīng)營，維護(hù)市場穩(wěn)定。廣大經(jīng)營者要始終把保障消費(fèi)者的身體健康與生命安全放在首位，嚴(yán)格遵守市場法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)范，誠信經(jīng)營，公平交易。嚴(yán)格落實產(chǎn)品質(zhì)量安全保證，堅決抵制囤積居奇、哄抬物價行為，切實保障蔬菜、食品等重要民生商品及防疫物資的正常供應(yīng)與價格穩(wěn)定。

化解消費(fèi)糾紛，保障合法權(quán)益。廣大經(jīng)營者要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、暢通投訴渠道，做到不拒絕、不推諉、不回避，自覺接受社會監(jiān)督，盡力滿足消費(fèi)者合理訴求，努力做到問題不出場、矛盾不激化。

擴(kuò)展服務(wù)范圍，共促防控到位。廣大經(jīng)營者要體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實際行動投身到疫情防控中來。平臺企業(yè)和有條件的門店在落實疫情防控措施、做好自我防護(hù)的前提下加強(qiáng)對封控區(qū)、管控區(qū)人員的物資配送，切實解決封控、管控人員急難愁盼問題，同時要做好防疫人員的后勤保障，切實解決“最美逆行人”的后顧之憂。

倡議書指出，希望廣大經(jīng)營者積極響應(yīng)倡議，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，攜手各方、戮力同心，為打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

本文來源：中國消費(fèi)者報?中國消費(fèi)網(wǎng)